lunes, 14 de marzo de 2016

Medios de pago online

Buenas noches a todos y bienvenidos un día más a nuestro blog. Hoy vamos a hablaros de las diferentes formas de pago que existen para usar en la red.

Como hemos dicho, existen diferentes medios de pago para usar en Internet que permiten pagar por los productos y servicios que compramos. Podemos realizar un pedido y pagar por ello de diferentes maneras, como la tarjeta de crédito, las transferencias bancarias, cupones, etc. 

Algunos de estos medios de pago son online, es decir, el usuario realiza el pago con tarjeta de crédito, cuyo pago se valida en el momento de realizar la compra. También existen los llamados pagos offline, éstos tardan un mayor tiempo en ser validados ya que, el pago puede realizarse por métodos más convencionales que tardan más en ser confirmados, como las transferencias bancarias o el uso de cupones. 

Creemos que el método más conocido de pago es quizás a través de PayPal. Por eso vamos a dedicar un punto a hablaros de él.

PayPal es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online utilizando su propia tarjeta de crédito de manera completamente segura.

La cuenta de PayPal es gratis, el usuario sólo tiene que registrarte en la web de PayPal y enviar dinero a través de su cuenta. 

Utilizar el sistema de PayPal es seguro para tu información, tus transacciones, y el dinero del que dispones. La información es cifrada mientras se envía de tu ordenador a los ordenadores del sistema de PayPal. Este sistema de cifrado es conocido como "Secure Sockets Layers", éste cifra la información hasta en 128 dígitos binarios de largo; es el nivel mas alto para las compras a través de Internet.

La compañía encargada de PayPal es una organización cuya misión es crear confianza en Internet mediante la promoción de prácticas justas.

Como hemos dicho, PayPal asegura la privacidad de los usuarios. Cuando el usuario realiza una operación con este sistema de pago, el destinatario solo puede ver la dirección e-mail y la fecha de registro del cliente. Nunca aparecerá información financiera. 

La organización de PayPal permite a cualquier negocio o cliente, que a través de una dirección e-mail reciba o realice pagos online. Este servicio está diseñado para pequeños negocios y comerciantes online o a cualquier otro que no encuentre confianza en otros medios de pago como los tradicionales. Quiere ser el sistema global de pagos online.

Gracias a que cuenta con más de 100 millones de usuarios registrados en todo mundo ha logrado alcanzar una imagen de seguridad entre compradores y vendedores. 




El siguiente método de pago lo conocemos todos también ya que se trata del pago a través de Tarjeta de crédito. 

La tarjeta de crédito es el sistema de pago más usado hoy en día. Sin embargo, esta opción de pago le supone a la tienda online el pago de una comisión con la entidad emisora. 

En el pago con tarjeta se puede distinguir dos formas de pago. Tenemos el tradicional, a través del cual se puede usar cualquier tarjeta; y los conocidos como TPVs 3D Secure, en los que el pago se realiza mediante una conexión telemática con nuestra entidad bancaria. En ella, se nos pide una clave especial para realizar las compras en Internet y que previamente habremos solicitado para este tipo de operaciones. Sin este código la operación no puede realizarse.




El tercer método de pago seguro del que vamos a hablaros es Trustly, la transferencia bancaria directa. Es una alternativa cada vez más frecuente entre las tiendas virtuales. Este método de pago permite otra opción de compra, no se trata ni a través de una tarjeta ni a través de una plataforma, si no a través de una transferencia bancaria desde una cuenta online, con este método se abona el importe de la compra sin salir del proceso de compra y solo se introduce las claves que el banco envía al cliente en un mensaje de texto o con una tarjeta d e coordenadas para confirmar la transferencia. Este mecanismo de pago no almacena información del cliente y solo se produce si el usuario confirma la compra con las claves que le proporciona la entidad bancaria. 




Para acabar, el último medio de pago es el pago contra-reembolso. Es un medio de pago tradicional. En este caso se trata de abonar el coste  del producto de compra al transportista que realiza la entrega al cliente. Se trata del cuarto método de pago más usado, sin embargo, no todas las tiendas online cuentan con este sistema de pago. 





domingo, 13 de marzo de 2016

Herramientas de Google para atraer a clientes

Buenas tardes, como ya dijimos en el anterior post hoy vamos a continuar hablando sobre las tiendas virtuales y su funcionamiento.

La primera idea que aparece en nuestra mente es como conseguir clientes para nuestra e-shop.

Como ya sabemos, una tienda virtual es básicamente un sitio web, por ello, los métodos para conseguir que nos visiten nuestro potenciales clientes son los mismos métodos que cualquier otros sitio web. Los más esenciales son el posicionamiento en buscadores, intercambio de link con otros sitios con una temática relacionada a nuestra tienda y la publicidad de pago como Google Adwords.

En este último aspecto nos vamos  centrar y profundizar en el tema de promocionar la tienda. el llevar a cabo la promoción se basa principalmente en dos puntos importantes primero, conseguir visitas, a través del posicionamiento en buscadores, redes sociales, etc., y segundo, atrapar a los posibles clientes cuando se registren en nuestra e-shop por primera vez.

Para conseguir visitas en nuestra e-shop no promocionamos, pero no nos promocionamos como una web, no buscamos solo visitar, sino ventas. por eso tenemos que tener claro que queremos atraer a compradores. una manera clara de empezar es pensar que querríamos hacer nosotros para compras, ponernos como ejemplo, para hacer lo mismo para los clientes potenciales. El primer paso que todo cliente realiza antes de la compra es mirar los primeros resultados que aparecen en el buscador.

Debemos posicionar nuestra tienda en las primeras posiciones de los buscadores, en Google. Y cuanto más arriba, mejor.

Como mencionábamos anteriormente, una manera de conseguir este objetivo es utilizar Google Adwords, ya que con una pequeña inversión mensual se puede atraer personas a la página web en la que estén interesados por los productos que ofrece. esta es una forma muy utilizada y que ofrece buenos resultados a la hora de promocionar tanto una tienda virtual como una web. Aparte de Google Adwords, se deben utilizar Google Analytics y las herramientas Google Webmasters para optimizar la web.

Otra manera de que las tiendas virtuales generan ganancias es teniendo links de sitios relacionados con nuestro negocio. La mejor forma de que esta relación nos reporte visitas es dar un porcentaje de las ventas generadas por la entrada en nuestra e-shop desde sus páginas.

Existen multitud de herramientas de marketing online, una de ellas es entrar en lugares de subasta onlines como ebay.com, y publicar nuestros productos. De esta forma podemos hacer contactos con clientes que una vez realizada la compra, entran a nuestra tienda virtual para finalizar y se quedan registrados en ella como clientes.

Por otro lado, se utilizan redes sociales como Facebook o Twitter para promocionar nuestros productos y realizar la venta desde la tienda virtual.

Como creemos que el uso de Google Analytics (GA) es muy importante para el buen funcionamiento de nuestro negocio en la red hemos indagado en Internet y hemos encontrado información muy buena para poder comprender mejor esta herramienta.

Google Analytics es un programa que analiza la web para proporcionarte información sobre las visitas a tu web. proporciona información sobre las visitas, de donde provienen, las palabras claves con las que llegaron hasta ti, los buscadores usados, el navegador (Internet Explorer, Firefox, Opera, etc. ), etc.
Para que Google Analytics funcione debe realizar una estadística de tu pagina web, solicita que se añada un código Java Script a cada una de las páginas que se desea analizar, denominado GATC (Google Analytics Tracking Code). Desde GATC se cargan archivos desde los servidores Google y monitoriza para enviar más tarde esa información al servidor Google y almacenarla en nuestra cuenta.

Para que el GATC funcione, este debe cargar un archivo más grande desde el servidor Google y asignarles variables con el número de cuenta de usuario, nosotros. este archivo, ga.js, solo se descarga una vez al comienza de a visita, ya que se almacenará en el caché para toda la sesión. todos las webs que implementan Google Analytics con este código ga.js usan el mismo archivo de Google. este sistema ayuda a mejorar el tiempo de carga de la página.

Google Analytics es un servicio gratuito pero con la limitación de contabilizar hasta los cinco millones de visitas al mes, sin embargo, los usuarios pueden disponer de una cuenta activa de AdWords de Google.

Con Google Analytics podrás tener un mayor conocimiento sobre tu página, sobre los hábitos de tus visitantes, de las páginas más vistas en tu web y de las que más tiempo la gente se queda, esto te permitirá llevar a cabo mejoras en tu tienda virtual para generar más ingresos. 


Cambiando de tema, en el post de hoy mencionábamos el marketing online. En relación a esto tenemos que decir que a la hora de promocionar nuestra tienda virtual no solo nos debemos preocupar por estar presentes en redes sociales como Facebook o Twitter, si no que hay que tener en cuenta otros muchos aspectos. Es aquí donde entra el atractivo que tenga nuestra tienda virtual.

La mayoría de nuestras visitas proceden de los buscadores, estas visitas suponen un coste muy bajo comparado con otras canales. Más de la mitad de las vistas a una tienda virtual pueden desistir es su compra si no encuentran con facilidad el producto buscado. Nosotras vamos a ofrecer una serie de recomendaciones para que la tienda virtual tenga más visitas con carácter de convertirse en clientes.


  • Los productos deben presentarse como únicos
A mayores publicaciones con más contenido, tendremos más probabilidades de salir en mejor posiciones en los buscadores para una mayor cantidad de palabras claves relacionadas con nuestra actividad y productos. Cada nueva página en un portal de e-commerce es un vendedor que quitamos. por eso hay que utilizar estrategias para las nuevas generaciones de clientes.

Hay que tener separado en nuestra e-shop los diferentes productos y no agruparlos todos en una misma categoría para que le sea mas fácil al cliente encontrarlo. Por ejemplo, en una agencia de viajes sería una buena idea separar los viajes de novios del resto de viajes, y estos a su vez por destinos; "Viajes de novios en África", "Viajes de novios en Asia", "Viajes de novios en Europa", etc.

  • Publicar una amplia variedad de productos en la tienda virtual

Mostrar pocos productos en nuestra e-shop genera debilidad frente a nuestros competidores y

provoca un efecto de abandono. Esto hará que los posibles clientes no quieran volver a visitar nuestro sitio. Hay que generar el interés de repetir la visita.


  • Evitar que nuestra página contenga productos con pop-ups
Un error que cometen muchas tiendas virtuales consisten en programar la información de un producto a través de una página en formato pop-ups, es decir, una página que se abre en una ventana nueva mediante la invocación de una instrucción programada con javascript. Esta técnica está pensada para que los clientes puedan comparar varios productos a la vez, sin embargo, para los motores de búsqueda les resulta complicado hacer mediciones para estas páginas pop-ups. La recomendación a seguir es que cada página que ofrezca un producto sea una página HTML independiente con su propia dirección o URL individual.

  • Organizar los productos en categorías y subcategorías.
Muchas e-shops muestran sus productos sin organización, por lo que si un cliente busca un determinado producto y tarde demasiado tiempo acabará abandonando la página sin haber comprado.

  • Utilizar nombre y redacción descriptiva para los productos
Para las empresas que acaban de incorporarse en el mundo de Internet es recomendable que se posicionan a través de nombres familiares o descriptivos y no metafóricos.

  • Insertar enlaces a otras páginas de productos: la visita cruzada
A mayores vistas a nuestra tienda,mayores serán las expectativas de ventas. Una página de un producto puede ser la página que recomienda la venta de otro producto similar. Es una gran herramienta para generar más páginas vistas, un factor adicional que los buscadores usarán para analizar una página web. Los robots de los buscadores navegan de una página a otra a través de enlaces de texto, por lo que si se colocan links hacia otras páginas de productos nos aseguramos una mayor visibilidad y de la cartera de productos del site.

Es bueno utilizar banners como links a otro productos en diferentes secciones de la e-shop.

  • Crear comunidad a través de contenidos.
Si nuestros contenidos son mayores, la visibilidad  en los buscadores también será mayor. La decisión de compra puede cerrarse con la inclusión de contenidos adicionales que reduzcan la incertidumbre de compra ante la falta de información de un producto.

La diferencia de la información que encontramos de un producto en una tienda física o en una tienda virtual tiene que ver sobre consejos sobre cómo se compra un determinado producto, un foro con opiniones, un ranking con los productos más vendidos, etc.

martes, 8 de marzo de 2016

¡Buenas noches a todos!

En el post de hoy vamos a comenzar hablando un poco sobre como crear nuestra tienda virtual y mostrar algunos ejemplos de plataformas que ns permiten poner en funcionamiento nuestro negocio en la web.


Para empezar diremos que una tienda virtual es una pagina web, utilizada para publicar productos y venderlos a través de ella. Así los clientes pueden consultar, comprar y adquirir los productos que se ofrecen en ella de una manera más rápida que en una tienda física. Lo más importante de eso es que la compra se puede realizar desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora a través de un ordenador, dispositivo móvil o tablet.

La tienda virtual puede ser usada por cualquier persona o empresa que tenga productos que ofrecer y que quiera abrir sus fronteras  a un mercado global gracias a la red.

Gracias a la tienda virtual el comerciante puede ofrecer a los clientes una herramienta fácil para conocer sus productos sin la necesidad de acudir a la tienda física, o incluso, evitar tener una tienda física y vender solo a través de Internet. En la tienda virtual el cliente siempre tiene a la vista todos los productos disponibles, al contrario de lo que podría pasar en la tienda física. También es importante tener en cuenta que el cliente puede tomarse todo el tiempo del mundo para conocer y evaluar los productos.

La pregunta que se hace todo empresario antes de comenzar su andadura en la red es: ¿cómo creo mi tienda virtual? Tras una búsqueda por Internet hemos encontrado multitud de empresas que desarrollan tiendas virtuales, así como otras que proveen una tienda virtual genérica, en la que el vendedor puede adaptarla al estilo de su empresa con logotipos, texto y formatos. En estas empresas de desarrollo lo primero es registrarse y completar algunos datos básicos de la tienda, con estos sencillos pasos ya podemos disponer de un espacio para nuestro negocio. 

Algunos de los ejemplos que hemos seleccionado tras nuestra búsqueda son:

  • Wordpress.  Se trata de una plataforma que te permite crear sitios webs o blogs de forma gratuita a nivel local, ya que para crear un sitio web o blog, a nivel remoto hay que contratar un hosting(dominio) para albergar la base de datos del sitio web. WordPress está optimizado para SEO y para que tu sitio aparezca en buscadores como Google, Bing, etc. 
          Como ya hemos visto con Wordpress, creamos el sitio web, pero para crear una tienda virtual,             haremos uso de los plugins de este, como pueden ser Wp-eCommerce, WooCommerce,                       JigoShop, y Cart66 Lite, que realizan las funciones de una tienda virtual. 

          https://es.wordpress.com/ 


  •  ShopifyEsta web te permite tener total control sobre el aspecto de tu website, desde el nombre del dominio hasta su diseño, colores y contenido. Además te permite vender a través de Facebook, de un blog, y en WordPress, ya que tiene plugins para adaptarse a Wordpress a Shoopify (Shopify Wordpress Importer), además de en la e-shop. 
          https://es.shopify.com/online



  • Tiendalista. Te permite montar de manera rápida y sencilla la tienda online en Internet en tres canales: en la wb, en IPad o IPhone y en Facebook.
            https://www.tiendalista.com/


         La marca textil Coronel Tapioca (http://www.coroneltapiocca.com/) creó su web a través de                esta plataforma. 


  • AddisSe trata de una agencia digital que se dedica al díselo de tiendas online a medida, así como al desarrollo de webs corporativas, aplicaciones móviles y Smart TV.  Desarrollan tiendas online Start, totalmente personalizadas; tiendas en WordPress, que tienen un sencillo manejo; eCommerce en Magento cuando se requiere de una plataforma de venta online potente; y, las tiendas online Premium, con total personalización en el diseño y una potente plataforma de comercio electrónico. Tiene presentes también los negocios B2B. 
          http://www.addis.es/




         La Bodega Bautista Martí (http://www.bautistamarti.com/) o la e-shop Loewe Perfumes                      (http://www.e-shop.perfumesloewe.com/) han usado esta agencia para crear sus webs. 


  • Jimdo. Esta plataforma surgió inicialmente para crear webs, actualmente ha incorporado una sección propia para tiendas online, con herramientas y funcionalidades especialmente enfocadas al comercio electrónico. 
          http://es.jimdo.com/




        Un ejemplo de website creado a través de Jimdo es BCNDiscovery                                                       (http://www.bcndiscovery.com/). 



Una vez creada la tienda virtual, el siguiente paso a seguir será saber como gestionarla. como hemos visto con estos ejemplos, gestionar una tienda virtual es muy sencillo. Normalmente en estas websites dispondremos de un papel de control donde poder publicar información, precios e imágenes de los productos, clasificarnos por categorías o  marcas, y administrar los pedidos realizados por los clientes. 


En nuestro siguiente post seguiremos hablando sobre más aspectos a tener en cuenta a la hora de crear una tienda virtual. Esperamos que la información os resulte de interés. ;)



lunes, 7 de marzo de 2016

Bienvenidos

¡Estamos de inauguración!


¡Buenas noches a todos! Tenemos el placer de anunciar que hoy, por fin, inauguramos nuestro espacio,

¡Bienvenidos al Blog Fátima y Silvia y las Nuevas Tecnologías!


Desde aquí, como el propio nombre del blog indica, iremos contándoos nuestras andaduras con el mundillo 2.0. Pero primero, queremos hacer una breve presentación:

Somos Silvia y Fátima, estudiantes de último curso de Grado en Turismo en la Universidad de Alicante y, aunque la iniciativa de crear un blog no ha sido propia, estamos encantadas con la idea:)
Estamos cursando la asignatura de Nuevas Tecnologías en la Gestión de Empresas y Destinos Turísticos y esperamos compartir con vosotros un pedacito de lo que vamos aprendiendo y que sea de vuestro interés.

Hemos tardado unas semanas en incorporarnos ya que la elección del tema que vamos a tratar a lo largo de este curso no ha sido nada fácil, pero tras una larga investigación, ¡nos hemos decidido!

Finalmente hemos elegido La tienda virtual y la ética y los principios del marketing.

De momento no podemos contaros nada más, pero esperamos que estéis pendientes porque muy pronto podremos contaros cosas nuevas.


¡Hasta pronto!